FAQ

Vous avez une question ? Vous trouverez sûrement la réponse ici. Sinon, contactez-nous directement via notre page contact — nous répondons sous 24h.

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons en France métropolitaine sous 24 à 48h ouvrées après confirmation de votre commande.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Les délais peuvent varier entre 3 et 7 jours ouvrés selon le pays de destination.

La livraison est-elle gratuite ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement selon votre adresse de livraison.

↩️ Retours et remboursements

Puis-je retourner mon produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre trottinette si elle ne vous convient pas, conformément à la loi française sur le droit de rétractation.

Comment demander un remboursement ?

Contactez-nous via notre page contact en indiquant votre numéro de commande. Nous traitons les remboursements sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour.

🔧 Garantie et SAV

Quelle est la durée de la garantie ?

Tous nos produits sont couverts par la garantie constructeur. En cas de défaut de fabrication, nous prenons en charge la réparation ou le remplacement du produit.

Que faire si ma trottinette est défectueuse à la réception ?

Contactez-nous immédiatement via notre page contact avec des photos du problème. Nous trouvons une solution rapide.

Où est basé votre service après-vente ?

Notre SAV est basé en France. Vous êtes pris en charge par une équipe francophone, sans intermédiaire étranger.

🛴 Produits

Les trottinettes sont-elles homologuées pour rouler en France ?

Nos trottinettes sont certifiées CE et conformes aux normes européennes de sécurité. En France, les trottinettes électriques sont autorisées sur les pistes cyclables et voies vertes. Nous vous recommandons de consulter le Code de la route en vigueur pour connaître les règles spécifiques à votre ville.