Politique de retour et remboursement

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Comment effectuer un retour ?

Pour initier un retour, contactez-nous par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions de retour sous 48h.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet et non endommagé.
La trottinette ne doit pas avoir été utilisée en extérieur (essai intérieur uniquement).
Les accessoires, chargeurs et documents doivent être inclus.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement intégral du montant payé dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.